I ORIS har klinikejerne pr. definition ansvaret for alt det tandlægefaglige på klinikken. At administrative folk skulle til at træffe tandlægefaglige beslutninger ville være forkert.

På hovedkontoret arbejder nogle få personer med områder som HR, jura, økonomi, bogholderi, markedsføring og administration. Vores tilgang er, at hovedkontoret skal assistere klinikkerne og hjælpe til, så dagligdagen på klinikkerne bliver så enkel som muligt. Dermed kan vi på klinikken fokusere på patienterne og dét at være tandlæge. Vi kalder det komplementære kompetencer – nemlig, at vi hver især gør det, vi er bedst til og brænder for.

Klinikchefer og klinikkoordinatorer
Vi ser samtidig også behovet for at løse så stor en del af opgaverne så tæt på klinikkerne som muligt. Derfor har de store klinikker egen klinikchef, og på alle klinikker findes en klinikkoordinator. Både klinikchefer og koordinatorer varetager kontakten til og koordinationen mellem hovedkontoret og klinikken, men de refererer altid til klinikejerne for at sikre, at klinikejerne har stor medbestemmelse på, hvad der sker på klinikken.

Fordelen i denne struktur er, at ledelsen udføres ude i virkeligheden – på klinikkerne – og i mindst muligt omfang på et hovedkontor.

Lønsomme klinikker
I dentalbranchen er der, i modsætning til alle andre brancher, ikke praksis for brug af sammenligningstal. Uanset om det drejer sig om økonomiske nøgletal, ydelsesmønstre eller effektivitet. Årsagen til dette fravær af sammenligningstal (udover sygesikringsstatistikken) ligger i branchens tradition for mange uafhængige klinikker grundet de særlige ejerkrav.

Når vi bruger sammenligningstal, bruger vi det med meget stor omtanke, så der ikke udvikles en kultur, hvor effektivitet risikerer at overskygge fokus på tandsundhed.
Blandt andet derfor kan de enkelte klinikker alene se egne tal samt gennemsnittet af kollegaernes. I ORIS påstår vi at „facts are friendly“ og med et godt fakta overblik slipper vi for at gætte, men får et fantastisk grundlag for at dele best practise.