Facts are friendly

“Facts are friendly” har alle dage været omdrejningspunktet for ORIS Tandlægerne. Da en gruppe tandlæger og Søren Bach startede ORIS var det afgørende, at der blev bygget et komplet system, hvor data fra klinikkerne kunne hentes, sammenlignes og anvendes på tværs. Alt sammen med det formål at kunne lokalisere best practices og følge op på adfærdsmønstre.

”Hvis vi vil gøre en forskel som kæde, så handler det ikke om at kunne købe vatrondeller billigere ind, men at strukturere og bruge vores viden til at overføre de bedste fremgangsmåder på tværs af klinikkerne og dermed blive bedre. Det giver værdi for patienterne, for ORIS og ikke mindst behandlerne”

I tandlægebranchen er der tonsvis af data, men grundlæggende kan man sige, at data først bliver til viden, når det sættes i kontekst, og det skaber først værdi, når vi lærer, hvordan vi kan bruge det.

I ORIS danner data og dialog med behandlerne grundlag for samtlige beslutninger. Netop derfor har det været afgørende at opbygge vores business intelligence platform, hvor vores data omdannes til beslutningsklar viden.  

Når vi fra vores hovedkontors side arbejder ud fra et faktuelt grundlag, så kan det sammenlignes med det tandlægefaglige miljø på klinikkerne, hvor behandlerne også altid træffer beslutninger på faktuelt grundlag; ingen behandlinger igangsættes uden fakta er på plads (røntgenbilleder, diagnostik, journalisering osv.).

Et af de områder, hvor data har givet brugbar indsigt, er i forhold til tandlægernes tandplejerandel. Det vil sige, hvor stor en del af det arbejde, tandlægen udfører, der kunne have været udført af en tandplejer. Fakta er, at 2/3 af det arbejde, der udføres på en traditionel tandlægeklinik juridisk set må udføres af en tandplejer. Denne faktuelle oplysning fortæller os, at hvis vi kan have tilstrækkelig tandplejerkapacitet på klinikkerne, kan det frigive tandlægernes tid til behandlinger. 

I en tid med tandlægemangel, og hvor flere og flere patienter oplever ventetid hos tandlægerne, vil dette frigive tider til disse patienter og samtidig betyde signifikant løft i timeomsætningen og dermed også i tandlægernes personlige indtjening.

Vi kan dog se, at selv på de klinikker, hvor vi har tilstrækkelig tandplejerkapacitet, ser vi markante udsving i, hvor meget tandplejerarbejde, tandlægerne laver. Der kan selvfølgelig være naturlige årsager hertil, men det at vi kan se det i tallene og benchmarke til kollegaerne på de øvrige klinikker har vist sig at være et wake-up call for flere af behandlerne. Et godt eksempel er tandlæge, Jesper Stigaard Nielsen, som er lykkedes med at halvere sin tandplejerandel

I december 2022 startede vi et af vores store fokusprojekter ”Projekt Ydelsesmønster”, hvor vi teamede op med Torben Andersen, som er tidligere tandlæge og yderst velbevandret i tandlægeydelserne. Han turnerer netop nu rundt på ORIS-klinikkerne, hvor han har dialog med behandlerteamet omkring korrekt brug af ydelserne. Vi igangsatte projektet, da vi kunne se, at på en række af vores klinikker lå brugen af specifikke ydelser bekymrende lavt. Vi kan dog ikke se, om det er fordi ydelserne ikke er blevet udført eller ikke er blevet registreret.

Projekt Ydelsesmønster er et projekt, hvor aktualiteten i vores tal giver værdi. Projektet handler dels om anvendelsen af korrekte ydelser og dels om at lære at bruge vores mange data til noget konstruktivt og at skabe et miljø, hvor tal bliver en naturlig del af hverdagen. For Torben Andersen har mødet med ORIS Tandlægernes datasæt givet unikke muligheder:

”I ORIS er der en helt unik adgang til data. Vi kan hele tiden følge med i, hvad der sker og vigtigst af alt, så er det dynamisk. Data er konstant opdateret, og det gør det yderst brugbart, for så kan der rent faktisk handles på det. Hvis vi alene navigerer efter regionernes kontrolstatistikker, så vil vi altid være bagefter. De fremsender kun 12 måneders data én gang årligt og to måneder efter året er afsluttet, dvs. når den data der er tilgængelig, er af ældre dato, så er sandsynligheden for at de bliver benyttet mindre og ikke mindst relevansen heraf”

Torben Andersen
Tandlægekonsulent og tidligere tandlæge